QR-код документа
Б 27
Баттл, Ф
Тұтынушымен қарым-қатынас менеджменті: ұғымдар мен технологиялар [Мәтін] = Customer relationsnip management:concepts and technologies : оқулық / Бас ред. А.Б.Исембердиева, Ауд. А.Мұхамеджанова . - Алматы : "Ұлттық аударма бюросы" ҚҚ, 2020. - 444 б. - ISBN 978-601-7621-25-4 : 3865т.00т. тг.
Рубрики: ЭКОНОМИКА.ЭКОНОМИКАЛЫҚ ҒЫЛЫМДАР
МЕНЕДЖМЕНТ
Кл.слова (ненормированные):
экономика -- менеджмент -- тұтынушымен қарым-қатынас -- тұтынушы саясаты -- маркетингті автоматтандыру -- сапаны басқару -- қызмет көрсету маркетингі -- операциялық SFA -- SFA экожүйесі -- аналитикалық CRM -- табысқа жетуді жоспарлау -- аккаунт менеджменті -- рухани жаңғыру -- оқулық -- 100 жаңа оқулық -- безвозмездно
Аннотация: Бұл оқулық тұтынушымен қарым-қатынас менеджменті саласын, оған қатысты теориялар мен тұжырымдарды жұйелейді. Сонымен бірге тұтынушыға қол жеткізу, оны ұстап қалу және өзара қарым-қатынасты дамыту кезеңдері жан-жақты қамтылып, тұтынушыға қатысты деректер жинау, оны қолдану және бұл процестерде маркетинг, сату, ақпараттық технологиялар, HR-менеджмент, қызмет көрсету, бухгалтерлік есеп және стратегиялық менеджмент салалары қалай байланысатынын көрсетеді.
Доп.точки доступа:
Маклан, С
Экземпляры всего: 56
6.1-№8 оқу залы (50), 6.2-№9 оқу залы (5), №11 оқу залы (жатахана) (1)
Свободны: 6.1-№8 оқу залы (50), 6.2-№9 оқу залы (5), №11 оқу залы (жатахана) (1)